Refusionspolitik
Refusionspolitik er et tilsagnsdokument mellem BIKE ATTITUDE og potentielle værdsatte kunder. Dette skal foreskrive arten af den tilbagebetalingspolitik, som BIKE ATTITUDE tilbyder for at skabe et betroet fællesskab af forbrugere for sine produkter.
Hvis du ikke er helt tilfreds med dit køb, er vi her for at hjælpe!
Tak, fordi du handlede med BIKE ATTITUDE!
1. ANNULLERINGSPOLITIK
Annullering før afsendelse
(Kun gyldig på ordrer, der ikke er blevet udskrevet eller ikke er under oprettelse):
Hvis ordren eller varen/varerne, som du ønsker at annullere, ikke er blevet sendt til print eller ikke er i gang med oprettelsen, kan du skrive til vores kundesupportteam på [email protected] . Undtagelsesvis i sådanne tilfælde vil ordren blive annulleret, og pengene vil blive refunderet til dig inden for to (2) arbejdsdage efter, at annulleringsanmodningen er behørigt behandlet af os.
Hvordan får jeg refunderet de annullerede ordrer, og hvor lang tid vil denne proces tage?
I tilfælde af annullering før udskrivning og oprettelse af et produkt, behandler vi tilbagebetalingen inden for to (2) hverdage med din oprindelige betalingsform. Det kan tage op til seks (6) til otte (8) uger at blive vist på dit kreditkort.
2. TILBAGEBETALINGSPOLITIK
Hvad er din returpolitik?
BIKE ATTITUDE tilbyder sine værdifulde forbrugerprodukter skræddersyede produkter til par excellence, og hvis produkterne sendes til tryk eller er under oprettelse, er vi ikke i stand til at tilbyde returnering eller ombytning, da de er produceret med perfektion efter behov, selvom hvis der er der noget galt med din ordre, bedes du kontakte os på [email protected] om, hvordan du kommer videre.
Hvilke varer kan ikke returneres/byttes selv i særlige tilfælde?
Returnering vil ikke blive accepteret under følgende betingelser:
Produktet er beskadiget på grund af misbrug/overbrug
Returneres uden original emballage, inklusive prisskilte, etiketter, original emballage, freebies og andet tilbehør, eller hvis den originale emballage er beskadiget
Der er manipuleret med ordrenummeret.
Produktet er brugt eller ændret
Hvis anmodningen påbegyndes efter 3 hverdage efter ordrelevering
Tilbyder du refusion?
Hos BIKE ATTITUDE er vi stolte af uovertruffen produktkvalitet. Vores forsendelser gennemgår strenge kvalitetskontrolprocesser, før de forlader vores lager. Men i det sjældne tilfælde, at dit produkt er beskadiget under forsendelse eller transit, eller du har modtaget den forkerte vare ved produkternes ankomst, kan du anmode om en mulighed for refusion af butikskredit.
Hvis nogen af de to ovenstående betingelser er opfyldt, beklager vi og sørger for at give dig butikskredit, og du kan følge enkle trin for at starte din butikskredit:
Kontakt os venligst på [email protected]
Giv os billeder af de forkerte/beskadigede produkter
Vent venligst på vores svar, vi kontakter dig inden for to (2) hverdage
Jeg vil gerne have en refusion, fordi jeg ikke vil have produktet længere!
Vi er kede af at høre, at du ønsker at returnere/annullere din ordre. Vores refusionspolitik dækker ikke købers anger, så vi vil ikke være i stand til at udstede en refusion for ordren. Tak for din forståelse.
Kan jeg bytte en vare til en anden størrelse/farve?
Kære kunde, desværre er vi ikke i stand til at udvide udvekslingstjenesterne for vores produkter i øjeblikket. Men hvis du ikke er i stand til at afgøre, hvilken størrelse der passer bedst til dig, så tjek vores størrelsesskema – vi har en for hver vare, der er anført i vores butik, i produktbeskrivelsessektionen.
I yderst sjældne tilfælde viser en vare, du har bestilt, sig at være forkert mærket, kontakt os på [email protected] inden for 3 dage efter modtagelse af din ordre, inklusive dit ordrenummer og billeder af den fejlmærkede vare, og vi sender dig gerne en ny “Besvær-fri” eller udstede en refusion af butikskredit!
3. ORDRER TABT I TRANSIT:
Hvordan kan jeg spore min ordre?
BIKE ATTITUDE giver en dedikeret 24/7 sporing af dit produkt gennem Aftership eller vores egen sporingsside, hvor du kan tjekke live statusopdateringer af dit bestilte produkt. Du vil modtage rettidige trinvise opdateringer af dit produkt for at gøre leveringen hurtig for vores kunder for at reducere tilfælde af operatørfejl i realtid.
Min leveringsadresse var forkert, hvad skal jeg gøre nu?
Vi er kede af at høre, at adressen var forkert. Pakken skal sendes tilbage til os, og vi opdaterer leveringsadressen og sender den igen for dig. Bemærk venligst, at du er ansvarlig for de ekstra forsendelsesomkostninger. Tak for din forståelse.
Sporingsstatussen viser “leveret”, men jeg har ikke modtaget mine varer. Hvad skal jeg gøre?
Vi er kede af at høre, at du ikke har modtaget din ordre endnu. Vores team tjekkede forsendelsens status, og vi kan se, at fragtmanden har markeret den som leveret. Vi anbefaler, at du forhører dig, om der blev efterladt yderligere oplysninger af leveringspersonalet, eller at du kontakter dit lokale postkontor eller tjekker ind hos dine naboer for at give yderligere oplysninger, hvis de har set pakken. Bemærk venligst, at vi ikke dækker refusioner på grund af operatørfejl. Tak for din forståelse.
Refusionspolitik er et tilsagnsdokument mellem BIKE ATTITUDE og potentielle værdsatte kunder. Dette skal foreskrive arten af den tilbagebetalingspolitik, som BIKE ATTITUDE tilbyder for at skabe et betroet fællesskab af forbrugere for sine produkter.
Hvis du ikke er helt tilfreds med dit køb, er vi her for at hjælpe!
Tak, fordi du handlede med BIKE ATTITUDE!
1. ANNULLERINGSPOLITIK
Annullering før afsendelse
(Kun gyldig på ordrer, der ikke er blevet udskrevet eller ikke er under oprettelse):
Hvis ordren eller varen/varerne, som du ønsker at annullere, ikke er blevet sendt til print eller ikke er i gang med oprettelsen, kan du skrive til vores kundesupportteam på [email protected] . Undtagelsesvis i sådanne tilfælde vil ordren blive annulleret, og pengene vil blive refunderet til dig inden for to (2) arbejdsdage efter, at annulleringsanmodningen er behørigt behandlet af os.
Hvordan får jeg refunderet de annullerede ordrer, og hvor lang tid vil denne proces tage?
I tilfælde af annullering før udskrivning og oprettelse af et produkt, behandler vi tilbagebetalingen inden for to (2) hverdage med din oprindelige betalingsform. Det kan tage op til seks (6) til otte (8) uger at blive vist på dit kreditkort.
2. TILBAGEBETALINGSPOLITIK
Hvad er din returpolitik?
BIKE ATTITUDE tilbyder sine værdifulde forbrugerprodukter skræddersyede produkter til par excellence, og hvis produkterne sendes til tryk eller er under oprettelse, er vi ikke i stand til at tilbyde returnering eller ombytning, da de er produceret med perfektion efter behov, selvom hvis der er der noget galt med din ordre, bedes du kontakte os på [email protected] om, hvordan du kommer videre.
Hvilke varer kan ikke returneres/byttes selv i særlige tilfælde?
Returnering vil ikke blive accepteret under følgende betingelser:
Produktet er beskadiget på grund af misbrug/overbrug
Returneres uden original emballage, inklusive prisskilte, etiketter, original emballage, freebies og andet tilbehør, eller hvis den originale emballage er beskadiget
Der er manipuleret med ordrenummeret.
Produktet er brugt eller ændret
Hvis anmodningen påbegyndes efter 3 hverdage efter ordrelevering
Tilbyder du refusion?
Hos BIKE ATTITUDE er vi stolte af uovertruffen produktkvalitet. Vores forsendelser gennemgår strenge kvalitetskontrolprocesser, før de forlader vores lager. Men i det sjældne tilfælde, at dit produkt er beskadiget under forsendelse eller transit, eller du har modtaget den forkerte vare ved produkternes ankomst, kan du anmode om en mulighed for refusion af butikskredit.
Hvis nogen af de to ovenstående betingelser er opfyldt, beklager vi og sørger for at give dig butikskredit, og du kan følge enkle trin for at starte din butikskredit:
Kontakt os venligst på [email protected]
Giv os billeder af de forkerte/beskadigede produkter
Vent venligst på vores svar, vi kontakter dig inden for to (2) hverdage
Jeg vil gerne have en refusion, fordi jeg ikke vil have produktet længere!
Vi er kede af at høre, at du ønsker at returnere/annullere din ordre. Vores refusionspolitik dækker ikke købers anger, så vi vil ikke være i stand til at udstede en refusion for ordren. Tak for din forståelse.
Kan jeg bytte en vare til en anden størrelse/farve?
Kære kunde, desværre er vi ikke i stand til at udvide udvekslingstjenesterne for vores produkter i øjeblikket. Men hvis du ikke er i stand til at afgøre, hvilken størrelse der passer bedst til dig, så tjek vores størrelsesskema – vi har en for hver vare, der er anført i vores butik, i produktbeskrivelsessektionen.
I yderst sjældne tilfælde viser en vare, du har bestilt, sig at være forkert mærket, kontakt os på [email protected] inden for 3 dage efter modtagelse af din ordre, inklusive dit ordrenummer og billeder af den fejlmærkede vare, og vi sender dig gerne en ny “Besvær-fri” eller udstede en refusion af butikskredit!
3. ORDRER TABT I TRANSIT:
Hvordan kan jeg spore min ordre?
BIKE ATTITUDE giver en dedikeret 24/7 sporing af dit produkt gennem Aftership eller vores egen sporingsside, hvor du kan tjekke live statusopdateringer af dit bestilte produkt. Du vil modtage rettidige trinvise opdateringer af dit produkt for at gøre leveringen hurtig for vores kunder for at reducere tilfælde af operatørfejl i realtid.
Min leveringsadresse var forkert, hvad skal jeg gøre nu?
Vi er kede af at høre, at adressen var forkert. Pakken skal sendes tilbage til os, og vi opdaterer leveringsadressen og sender den igen for dig. Bemærk venligst, at du er ansvarlig for de ekstra forsendelsesomkostninger. Tak for din forståelse.
Sporingsstatussen viser “leveret”, men jeg har ikke modtaget mine varer. Hvad skal jeg gøre?
Vi er kede af at høre, at du ikke har modtaget din ordre endnu. Vores team tjekkede forsendelsens status, og vi kan se, at fragtmanden har markeret den som leveret. Vi anbefaler, at du forhører dig, om der blev efterladt yderligere oplysninger af leveringspersonalet, eller at du kontakter dit lokale postkontor eller tjekker ind hos dine naboer for at give yderligere oplysninger, hvis de har set pakken. Bemærk venligst, at vi ikke dækker refusioner på grund af operatørfejl. Tak for din forståelse.